一、服务宗旨：以客户满意为宗旨，为客户提供优质、高效、专业的售后服务。
二、服务内容：
项目竣工验收：在项目竣工后，公司将组织专业人员进行验收，确保工程质量符合设计要求和相关标准。
保修期内服务：自项目竣工验收之日起，公司将对工程提供一年的免费保修服务。保修期内，如发现质量问题，公司将及时进行维修或更换，确保客户利益。
技术支持：公司将为客户提供长期的技术支持，解决客户在使用过程中遇到的技术问题。
培训服务：公司将为客户提供设备操作和维护方面的培训，确保客户能够熟练操作和维护设备。
定期巡检：公司将定期对工程进行巡检，确保设备运行正常，及时发现并解决问题。
应急响应：对于客户提出的紧急需求和故障报修，公司将在接到通知后2小时内作出响应，尽快解决问题。
三、服务流程：
客户提出服务需求：客户可通过电话、邮件或现场等方式向公司提出服务需求。
服务需求确认：公司客户服务人员将及时与客户沟通，了解客户需求，确认服务内容和时间。
服务实施：公司将根据客户需求，组织专业人员进行服务实施。如需现场服务，公司将提前与客户预约，确保服务质量。
服务跟踪：公司客户服务人员将对服务过程进行跟踪，确保服务顺利进行。
服务评价：服务完成后，公司将邀请客户对服务质量进行评价，以便持续改进服务质量。
四、服务承诺：
服务态度：公司全体员工将以热情、专业的态度为客户提供优质服务。
服务质量：公司将严格按照国家及行业标准，确保服务质量达到客户要求。
服务效率：公司将尽快响应客户需求，确保服务及时、高效进行。
服务满意度：公司将不断改进服务质量，努力提高客户满意度。
河南省朗硕电力工程有限公司将始终秉承“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，为客户提供优质的售后服务，助力客户事业发展。
